Sorun Çözme Araçları ^{Rev. 4.0}

Herhangi bir sorunun çözülmesi amacıyla kullanılabilecek çeşitli araçları sıralamak ve bu yolla, çözüm geliştirmek isteyenlerin daha geniş bir portföyden seçme yapabilmelerine katkıda bulunulmak istenmektedir. Bu amaçla:

1. Firma, kuruluş, sektör ve/ya ulusal düzeyde,
2. Kısa, orta ve/ya uzun vadelerde
3. Küçük, orta ve/ya büyük kuruluş ölçeklerinde
4. Kamu, özel, gönüllü kuruluş, meslek kuruluşu gibi boyutlarda

kullanılabilecek çeşitli araçlar bu ekte tanımlanmaktadır.

Ayrıca, Vakfımız gönüllülerinden ve BN web sitesi Sorun Çözme Araçları Bölüm Yönetmeni Nurettin Selsil'in hazırladığı Zihin Haritası adlı yazıya burayı tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Sorun Çözme Araçları Dizini

(İlgili maddenin açıklamasını görüntülemek için yanındaki numaraya tıklayabilirsiniz, açıklama sağ kolonun üst kısmında gözükecektir)

1.Tanıtma araçları

• 1.1.Basın yoluyla ilan, reklam
• 1.2.Dergiler [1]
• 1.3.Radyolar (ulusal ve/ya yerel) [2]
• 1.4.Radyolar (okullar, ticari kuruluşlar) [3]
• 1.5.TV’ler (ulusal ve/ya yerel)
• 1.6.İnternet [4]
• 1.7.Ticari kuruluşların intranetleri [5]
• 1.8.Direct mailing [6]
• 1.9.Gazete ve dergiler içine insert ve/ya supplement
• 1.10.Fuarlar
• 1.11.Paydaş toplantıları [7]

2.Tanıma araçları

• 2.1.Fuar (iç ve dış)
• 2.2.Yerli ve yabancı kaynaklı basılı yayınlar
• 2.3.İnternet
• 2.4.Yerli ve yabancı TV ve radyo programları
• 2.5.Çeşitli veri-tabanları [8]
• 2.6.Konferanslar

3.Kural koyma araçları [9]

• 3.1.Lobi faaliyetleri yaparak
• 3.2.Resmi talepte bulunarak
• 3.3.Taslak hazırlatmak [10]

4.En İyi Uygulamaları (best practices) sergilemek

• 4.1.Bunu Yapabilir misiniz? sergileri
• 4.2.İnternet
• 4.3.Benchmarking

5.İşbirliği (sinerji) sağlama yöntemleri

• 5.1.iletişim kanalları tasarımı
• 5.2.Ağ Temelli Yaklaşım (ATY)
• 5.3.Ortak, rekabet öncesi araştırmalar
• 5.4.Üniversite-sanayi arası ATY
  • 5.4.1.Teknoparklar
  • 5.4.2.Girişim Klinikleri (venture clinics)
  • 5.4.3.Akademisyenlerin sanayide çalışmaları [11]
  • 5.4.4.Doktora tezi yönlendirme [12]
• 5.5.Elektronik agora(lar) [13]
• 5.6.Teknoloji ticarileştirme ofisleri
• 5.7.İletişim grupları [14]
• 5.8.Ortak problemlerde beraber çalışma
• 5.9.Uzlaşı sağlama araçları
• 5.10.Çatışma çözme araçları
• 5.11.İyilerin dayanışması [15]

6.Yaratıcı fikir üretme araçları

• 6.1.Beyin fırtınası vb teknikler [16]
  • 6.1.1.TV'lerden talep [17]
  • 6.1.2.Resimli broşürler [18]
  • 6.1.3.Gömme [19]
• 6.2.İnternet tartışma gurupları [20]
• 6.3.Yaratıcılığı önleyen öğelerle mücadele [21]
• 6.4.Sosyal ada kampları [22]
• 6.5.Zihinsel zincirler hk. farkındalık [23]

7.Yeni kaynak yaratma araçları

• 7.1.hisse senedi çıkarak:
  • 7.1.1.Yakınlarına pazarlamak,
  • 7.1.2.Meslek örgütü yoluyla duyurulması
• 7.2.Hisselerini borsaya kote etmek
• 7.3.Dış ortak aramak için:
  • 7.3.1.Ülke ticaret müşavirlikleriyle temas
  • 7.3.2.Fuarlar yoluyla ortak aramak
  • 7.3.3.Uluslararası (UA) bilim parkları ile temas
  • 7.3.4.UA sanayi odaları ile temas
  • 7.3.5.Serberst teknoloji bölgeleri kurmak
• 7.4.Mergers & acquisiton
• 7.5.Yeni finansal araçlara hk. bilgilenmek
• 7.6.Stokları düşük fiyatla satmak
• 7.7.ESOP-Çalışanların Ortaklığı Programı
• 7.8.Ürününü peşin satmak
• 7.9.Risk sermayesi (venture capital)
• 7.10.Geleneksel yollar (borç, ipotek vb)

8.Kaynak kullanım verimliliğini artırma araçları [24]

• 8.1.Co-opetition [25]
• 8.2.Rekabet öncesi araştırma
• 8.3.Süreç Odaklı Yaklaşım [26]
• 8.4.BPR [27]
• 8.5.Tasarruf projeleri [28]
• 8.6.Çalışanların güvenini artırma [29]
• 8.7.YBS (MIS) [30]
• 8.8.Enflasyonla mücadele
• 8.9.Kurum içi iletişim [31]
• 8.10.e-ticaret

9.Kalite geliştirme araçları [32]

• 9.1.SWOT analizi
• 9.2.İleri imalat teknolojisi [33]
• 9.3.Toplam Kalite Yönetimi
• 9.4.Benchmarking
• 9.5.Kalite çemberleri
• 9.6.Sürekli öğrenme
• 9.7.KAISEN-Sürekli geliştirme
• 9.8.(7 QC)
  • 9.8.1.Neden-etki diyagramı
  • 9.8.2.Kontrol diyagramı
  • 9.8.3.Akış diyagramı
  • 9.8.4.Histogram
  • 9.8.5.Pareto chart
  • 9.8.6.Run chart
  • 9.8.7.Saçılma diyagramı
• 9.9.(7MP) [34]
  • 9.9.1.Eylem ağı diyagramı
  • 9.9.2.İlgi diyagramı
  • 9.9.3.İkili ilişki diyagramı
  • 9.9.4.Matriks diyagramı
  • 9.9.5.Öncelikler matriksleri
  • 9.9.6.Süreç karar program çizelgesi
  • 9.9.7.Ağaç diyagramı

10.Buluşçuluk (innovation - invention) araçları

• 10.1.Patent arşivi [35]
• 10.2.Patent özetleri [36]
• 10.3.Patent resmi gazetesi [37]
• 10.4.Buluş STK'larıyla ilişki [38]
• 10.5.TRIZ [39]
• 10.6.Internet yoluyla erişim [40]

11.Bilgiye erişme, biriktirme ve yaygınlaştırma (deployment) araçları

• 11.1.Politika yaygınlaştırma araçları
  • 11.1.1.Yakar Top (catch-ball) hoshin kanri tekniği [41]
  • 11.1.2.STK projelerinden yararlanmak
  • 11.1.3.Politika Belgesi [42]
• 11.2.Bilgiye erişme araçları
  • 11.2.1.TÜBİTAK bilgi-belge erişim sistemi
  • 11.2.2.TSE Patent arşivi
  • 11.2.3.ABD Patent Resmi Gazetesi
  • 11.2.4.İnternet tartışma grupları [43]
  • 11.2.5.LEDIS [44]
• Bilgi biriktirme araçları [45]

12.Ürün geliştirme araçları

• 12.1.Rakip ürünlerin didiklenmesi
• 12.2.QFD (Quality Function Deployment)
• 12.3.Eşzamanlı Mühendislik [46]
• 12.4.Pazar analizi
• 12.5.Müşteri isteklerinin analizi
• 12.6.Sürekli inovasyon için ar-ge
• 12.7.Maliyet/yarar analizi
• 12.8.Teknolojik öngörü
• 12.9.Delphi metodu

13.AR-GE araçları

• 13.1.İşbirlikli araştırma [47]
• 13.2.Rekabet öncesi araştırma [48]
• 13.3.Uygulamalı araştırma [49]
• 13.4.Temel araştırma [50]
• 13.5.Uygulamalı temel araştırma [51]
• 13.6.Stratejik araştırma
• 13.7.Değer analizi (mühendisliği) [52]
• 13.8.AR-GE imkanları rehberi
• 13.9.Kamu alımları [53]
• 13.10.Şirketlerin kendi alımları [54]

14.Değer sisteminin yozlaşmasıyla mücadele araçları

• 14.1.Virütik mantık operatörleri [55]
• 14.2.Yasal yaptırımlar
• 14.3.Kamuoyu duyarlığı yaratmak [56]
• 14.4.Yüksek değer örnekleri [57]

15.Öğrenme ortamları yaratma araçları [58]

• 15.1.Bilinç geliştirme [59]
• 15.2.ÖMer / ÖğrEv [60]
• 15.3.STK ÖMer/ÖğrEv projeleri [61]
• 15.4.Kamplar [62]

16.Mali yapı güçlendirme araçları

• 16.1.Maliy. Muh. sistem. geliştirme [63]
• 16.2.Finansal yapı güçlendirme [64]

17.Haksız rekabetinin önlenmesi araçları

• 17.1.Haksız rekabet analizi [65]
• 17.2."iyilerin dayanışması" örgütlenmesi [66]
• 17.3.Rekabet Kurulu
• 17.4.Medya ve Tüketici Köşeleri
• 17.5.Kamu alımları [67]

18.Eğitim araçları

• 18.1.Ses kasetleri
• 18.2.Video kasetler
• 18.3.Bilgisayar destekli eğitim
• 18.4.Web tabanlı eğitim
• 18.5.Profesyonel eğitim kuruluşları
• 18.6.Kendi kendine öğrenme [68]
  • 18.6.1.Öğrenme çemberleri [69]
  • 18.6.2.Öğrenme merkezleri [70]
  • 18.6.3.e-learning
  • 18.6.4.Öğrenme profili yoluyla özgüven [71]

19.Danışmanlık hizmetlerinden etkili yararlanma araçları

• 19.1.Etik güvenceler [72]
• 19.2.Kılavuz hazırlama [73]

20.Değişim tetikleme araçları [74]

21.Değişim yönetimi araçları

22.Örgütlenme araçları [75]

23.Özendirme araçları

• 23.1.Gider Bölüşümü Anlaşmaları [76]
• 23.2.Ödüllendirme
• 23.3.Veri-tabanları [77]

24.Sorun çözme performansı artırma araçları

• 24.1.Rutin dışına çıkma [78]
• 24.2.Uygun ortam yaratma [79]
• 24.3.Sistem yaklaşımı [80]
• 24.4.Kök ve görüntü sorunlar [81]
• 24.5.Ortak akıl araçları [82]
• 24.6.Zaman yönetimi
• 24.7.Zihin haritaları [83]
• 24.8.Yapısal Sorun Çözme Teknikleri [84]
• 24.9.Etkili yöneticinin 7 alışkanlığı
• 24.10.Dilin etkili kullanımı [85]
• 24.11.Bilgilenme-bilgilendirme
• 24.12.Ardışık Sorma Metodu [86]
• 24.13.Tartışma mimarisi [87]
• 24.14.Ortak kavram tabanı [88]

25.SÇA’nın iyi anlaşılması ve yaygınlaştırılması araçları [89]

26.İletişim kanalları geliştirilmesi ve etkililiğinin geliştiirilmesi

• 26.1.Kurumdan kuruma
  • 26.1.1.Faks, telefon, e-posta, posta
  • 26.1.2.Dergi, bülten
  • 26.1.3.Gazete ilanları
  • 26.1.4.Medyada aracılığıyla
  • 26.1.5.internet sitelerine ilanlar
  • 26.1.6.Meslek dernekleri ile işbirliği
  • 26.1.7.Veri-tabanına kayıt [90]
  • 26.1.8.Firma ziyaretleri
  • 26.1.9.Seminer, toplantı vbg organizasyonlar
  • 26.1.10.Peryodik toplantılar
  • 26.1.11.Delphi tipi çalışmalar
  • 26.1.12.Internet tartışma grupları
  • 26.1.13.Audio ve video konferanslar
  • 26.1.14.Süper-kısa toplantılar [91]
  • 26.1.15.Kişilerin ilgi alanlarına göre duyuru
  • 26.1.16.Yeni iletişim kanalları [92]
• 26.2.Üyelerden kuruma
  • 26.2.1.öneri-şikayet kutuları
  • 26.2.2.Peryodik anketler
  • 26.2.3.WEB sayfalarına geri-bildirim mesajları
  • 26.2.4.iletişim kanal(lar)ı tercih araştırması [93]
• 26.3.Üyeden üyeye
  • 26.3.1.Başarılı uygulamaların paylaşımı
  • 26.3.2.Tematik sanal toplantılar
  • 26.3.3.Klüpler oluşturulması
• 26.4.İletişim kanalı etkinliği
  • 26.4.1.İletişim politikası geliştirmeye özendirilmeleri [94]
  • 26.4.2.Kanal etkililiğini ölçmek
  • 26.4.3.Beceri artırılması [95]
  • 26.4.4.Süresi sınırlı toplantılar [96]

27.Birimlerarasi iletisim aginin kurulmasi

28.Kriz yönetimi araçları

29.İş hayatını normalleştirme araçları [97]

30.Uygulamaların zamanlanması ve izlenmesi [98]